Νίκος Τσουκαλάς | «Σημαντικές θεσμικές παρεμβάσεις για τον εκσυγχρονισμό της Δημόσιας Διοίκησης»

O πολίτης  σήμερα, σε κάποιες περιπτώσεις,  κάνει τον ταχυδρόμο μεταξύ διαφόρων υπηρεσιών για να εξυπηρετηθεί και του ζητούνται δικαιολογητικά που δεν χρειάζονται. Σε ορισμένες άλλες περιπτώσεις, ο πολίτης λαμβάνει κακή ή και καθόλου εξυπηρέτηση, λόγω απουσίας διυπουργικού συντονισμού. Υπάρχουν  παράπονα και εκκρεμότητες για τις μεταβιβάσεις ακινήτων ,στενόμυαλες προσεγγίσεις από το Δημόσιο κλπ . Χρειάζονται παρεμβάσεις με διυπουργικό χαρακτήρα για ένα κράτος πιο φιλικό στον πολίτη. Γιατί σε πολλές  περιπτώσεις ο πολίτης  δεν γνωρίζει σε ποια ακριβώς υπηρεσία πρέπει να απευθυνθεί και πώς μπορεί να το κάνει, με αυτή την πανσπερμία από πλατφόρμες και υπεύθυνο- ανεύθυνους υπαλλήλους .

 Προτάσεις που προωθούνται στο νέο νομοσχέδιο  για 10 παρεμβάσεις για να γίνει το κράτος πιο φιλικό στον πολίτη:

• Αντικατάσταση δικαιολογητικών με υπεύθυνη δήλωση. Η νέα ρύθμιση προβλέπει ότι οι πολίτες δεν θα υποχρεώνονται να προσκομίζουν έγγραφα για στοιχεία που ήδη διαθέτει το Δημόσιο. Με τη χρήση γραπτών ή ψηφιακών υπεύθυνων δηλώσεων, οι διοικητικές πράξεις εκδίδονται άμεσα, ενώ οι έλεγχοι πραγματοποιούνται εκ των υστέρων, ενισχύοντας την ταχύτητα και τη διαφάνεια.
• Περιορισμός των διεκδικήσεων ακινήτων από το Δημόσιο. Το κράτος αποσύρεται από δικαστικές διεκδικήσεις ακινήτων πολιτών όταν πληρούνται συγκεκριμένες προϋποθέσεις, όπως η ύπαρξη παλαιών τίτλων ή παραχώρησης από δημόσια αρχή, διασφαλίζοντας την προστασία της ιδιωτικής περιουσίας.
  Ψηφιακή παρακολούθηση της πορείας αιτημάτων. Οι πολίτες αποκτούν τη δυνατότητα να ενημερώνονται ηλεκτρονικά για το στάδιο στο οποίο βρίσκεται η αίτησή τους και για τον υπάλληλο που έχει αναλάβει τη διεκπεραίωσή της.
• Συστηματική διαχείριση καταγγελιών πολιτών. Μέσω του Συμβούλου Ακεραιότητας, οι καταγγελίες παρακολουθούνται οργανωμένα, ενώ οι πολίτες μπορούν να ελέγχουν την εξέλιξή τους με μοναδικό κωδικό.
• Μη άσκηση ενδίκων μέσων σε υποθέσεις κοινωνικής σημασίας. Το Δημόσιο υιοθετεί πιο ανθρώπινη στάση σε περιπτώσεις φυσικών καταστροφών, δυστυχημάτων και ιατρικών λαθών, αποφεύγοντας χρονοβόρες δικαστικές διαδικασίες.
• Υποχρεωτική συμμόρφωση με δικαστικές αποφάσεις. Η Μονάδα Εσωτερικού Ελέγχου αναλαμβάνει την παρακολούθηση της εφαρμογής των αποφάσεων, αποτρέποντας την ταλαιπωρία των πολιτών.
• Υποχρεωτική ανάρτηση εγκυκλίων και ωραρίων. Οι εγκύκλιοι και τα ωράρια λειτουργίας των υπηρεσιών θα δημοσιεύονται ψηφιακά, ενισχύοντας την ενημέρωση και τη διαφάνεια.
• Ενιαία ερμηνεία της νομοθεσίας. Δημιουργείται κεντρικό όργανο για την εξέταση ενστάσεων, ώστε να αποφεύγονται αποκλίσεις στην εφαρμογή των νόμων.
• Αξιοποίηση πιστοποιημένων επαγγελματιών. Με το μοντέλο του ΕΦΚΑ, ιδιώτες επαγγελματίες συμβάλλουν στην επιτάχυνση διοικητικών διαδικασιών.
• Αναβάθμιση του ρόλου συμβολαιογράφων. Οι συμβολαιογράφοι λειτουργούν ως «one-stop shop», μειώνοντας τον χρόνο και το κόστος των συναλλαγών.
  Οι παραπάνω μεταρρυθμίσεις στοχεύουν στη δημιουργία ενός σύγχρονου, αποτελεσματικού και φιλικού προς τον πολίτη Δημοσίου.

Τσουκαλάς Γ. Νίκος